Investgradnja d.o.o. (Ada Cars) se obavezuje na poštovanje prava potrošača u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine.

1. Otkazivanje rezervacije:

Korisnik ima pravo na besplatno otkazivanje rezervacije do 48 sati prije zakazanog termina preuzimanja vozila.

U slučaju otkazivanja unutar 48 sati, zadržava se iznos u visini jednodnevnog najma.

2. Povrat sigurnosnog pologa (Depozita):

Sigurnosni depozit se u potpunosti vraća klijentu nakon povrata vozila, pod uslovom da je vozilo vraćeno u istom stanju u kakvom je preuzeto, sa punim rezervoarom (ili prema dogovoru) i bez novih oštećenja.

Povrat sredstava na karticu klijenta vrši se putem Monri WebPay sistema. Ovisno o banci klijenta, sredstva mogu biti vidljiva na računu u roku od 3-7 radnih dana.

3. Reklamacije:

Sve eventualne reklamacije klijent je dužan prijaviti odmah prilikom preuzimanja ili povrata vozila. Reklamacije se mogu podnijeti i pismenim putem na e-mail: info@adacars.ba.

Sva plaćanja će se vršiti u valuti Bosne i Hercegovine (BAM). Iznos za koji će biti terećena Vaša kartica se dobija kroz konverziju cijene iz EUR u BAM prema zvaničnom kursu Centralne Banke Bosne i Hercegovine. Prilikom zaduživanja Vaše kartice, isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu udruženja kartičara (Visa/Mastercard)