Uslovi kupovine

OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA I KUPOVINE

Dobrodošli na web stranicu adacars.ba.
Ovi uslovi definišu pravila naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija za usluge najma vozila putem naše platforme.

NARUČIVANJE (REZERVACIJA)
Proces naručivanja (rezervacije) vozila vrši se elektronskim putem preko naše web stranice. Korisnik bira željeno vozilo, unosi datum i vrijeme preuzimanja i povrata, te bira dodatne opcije (npr. dječija sjedalica, osiguranje). Nakon unosa ličnih podataka i potvrde narudžbe, korisnik na svoju e-mail adresu dobija potvrdu o uspješnoj rezervaciji sa svim detaljima.
Vozač mora imati minimum 21 godinu.

PLAĆANJE
Plaćanje usluge najma vozila se vrši po izboru klijenta:

Online plaćanje debitnim ili kreditnim karticama (Mastercard, Maestro, Visa) putem sigurnog Monri sistema prilikom same rezervacije na sajtu.
Plaćanje na licu mjesta (gotovinom ili karticom) prilikom preuzimanja vozila.
Depozit je obavezan pri preuzimanju vozila za slučaj štete ili prekršaja. Depozit iznosi od 400 do 800 KM, zavisno od vozila, i vraća se klijentu odmah po povratku ispravnog vozila.

ISPORUKA (PREUZIMANJE I POVRAT VOZILA)
Vozila se isporučuju (preuzimaju) na dogovorenoj lokaciji i u dogovoreno vrijeme iz rezervacije.
Besplatna isporuka vozila je moguća na Aerodromu Sarajevo (SJJ) ili na bilo kojoj lokaciji unutar Kantona Sarajevo.
Prilikom online rezervacije, korisnik je dužan u napomenama navesti broj leta (ako vozilo preuzima na aerodromu) ili tačnu adresu (za dostavu u Kantonu Sarajevo).
Isporuka u druge gradove u BiH ili inostranstvo moguća je uz prethodnu najavu i dodatnu naknadu.
Tolerancija pri kašnjenju za povrat vozila je 2 sata (online narudžbe). Preko toga se obračunava novi dan najma i korisnik je dužan odmah obavijestiti agenciju.

REKLAMACIJE
U slučaju da prilikom preuzimanja vozila korisnik uoči tehničke nedostatke, oštećenja koja nisu prethodno evidentirana, ili ukoliko dođe do kvara tokom najma, korisnik je dužan odmah obavijestiti agenciju.
Agencija će u najkraćem mogućem roku, zavisno od situacije i lokacije, obezbijediti popravak vozila ili zamjensko vozilo iste ili slične klase.

Ukoliko klijent otkaže rezervaciju 2 dana prije preuzimanja, vrši se potpuni povrat novca.
Za promjenu rezervacije potrebno je da nas kontaktirate na br. telefon +387 61 243 969. Postoji mogućnost da će cijena biti povećana, shodno tome za koji dan mijenjate rezervaciju.

PRIGOVORI
U skladu sa zakonskim propisima, nezadovoljni korisnici mogu uputiti svoj pisani prigovor na kvalitet usluge. Prigovor se može poslati na e-mail adresu: nfo@adacars.ba.
Naša agencija će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti na isti u zakonskom roku od najkasnije 7 dana od dana prijema prigovora, te predložiti rješenje situacije.